伊布克全新B2B電商解方，JIKA 助企業輕裝出海

外銷訂單一直是台灣製造業主要的營收來源，近年來隨著數位浪潮發酵，製造業拓展外銷市場的管道也逐漸由實體展會走向線上電商網站，瞄準B2B電商的成長動能，伊布克eBrook集團子公司伊創克雲端科技，全新推出JIKA四合一電商解決方案，並受邀在日前登場的台灣年度最大產業創新盛會「2024 AI TAIWAN未來商務展」中發表新產品，現場吸引許多人參與這場產品發表會，希望藉由JIKA 協助加速擴大海外市場。

台灣企業缺乏強而有力的系統，影響B2B電商運營成效

提及決定研發JIKA 的原因、伊布克集團執行長李明遠指出，伊布克長期協助企業使用Magento電商平台運營B2C跨國市場，在與客戶互動的過程中觀察到，台灣製造業在經營B2B業務時所面臨的種種挑戰。

例如，系統或官網更新速度慢且未接軌國際趨勢、電商系統缺乏彈性，不易整合內部其他系統，導致數據各自獨立存放形同一座座孤島，間接影響電商運營效率。

加上沒有相應系統去紀錄客戶資訊，也常因業務不清楚各國或各展會的商務洽談流程、客戶的採購窗口異動但公司沒有同步更新資訊等原因，造成潛力客戶流失或錯失開發新客戶機會。

「台灣製造業有很多隱形冠軍，在海外市場上具有相當大的增值潛力，只是缺乏一套好的工具，」李明遠強調，為協助台灣製造業強化出海韌性，伊布克成立子公司伊創克雲端科技，開發出融合B2B電商、品牌官網、雲端代管及HubSpot CRM四大功能的解決方案，並引用「一卡」皮箱的台語發音來命名為JIKA，藉此呼應台商在1980年代時以一卡皮箱闖蕩世界的精神，希望加乘企業出海效益、快速搶攻國際市場。

JIKA特色1》以Magento為官網及B2B電商核心，快速接軌國際市場

JIKA資深產品經理徐靜琦進一步說明JIKA四大功能及其所能為企業帶來的價值。

在官網建置與B2B電子商務面，伊創克以全球最大開源電子商務平台Magento為核心架構，並結合母集團伊布克在Magento的人才與技術能量，客製化開發出B2B電商模組，滿足企業透過官網觸及海外客戶、透過電商銷售全球市場的需求。

舉例來說，所謂單一後台建置多站，是針對不同的客戶層級、語系等，根據企業需求可彈性建立的。JIKA 能協助一次大量上傳產品，不僅在官網就可陳列多樣產品， 也搭配品牌官網重視的搜尋引擎最佳化（SEO）內建功能。像是針對目錄或產品頁面自動生成URL。如此一來，透過參展、產品型錄發放等潛在客戶，就可在線上直接搜尋想要訂購的產品。提高網站在搜索引擎上的排名順序及能見度；此外，可在官網串接Google Maps提供店家查詢基本功能，海外客戶在瀏覽官網的同時，就能快速定位在地經銷商的位置，安排下一步計畫。

而JIKA具備支援多國語言，在B2B電子商務端支援多國幣別計價、多帳戶管理、多種客戶層級價格管理的彈性，還可自動報價與生成訂單，當客戶在線上詢價後，系統可以直接生成報價單，待議價完成就能立即轉成訂單，省去人工登打流程，不只加快交易速度，亦降低轉單時間成本。

李明遠指出，台灣製造業雖然大多都已經建置了官網或電商系統，但在接軌國際的速度普遍偏慢，當全球數位環境發生變化時，官網或電商系統往往無法馬上跟進，且需要投入很高的成本，而JIKA底層的Magento因為是開源平台，擁有強大生態系，因此更新速度快且價格親民。

例如，歐盟GDPR法規上路時，Magento生態系只花了6天就推出相應的功能模組，經營歐洲市場的企業只要加上此模組，就能立即符合法規要求。又如，在SEO標準裡，URL最好使用英文命名，才能在搜尋排序裡占據比較靠前的位置，但台灣很多官網的URL都還是數字編碼，導致品牌在網路的能見度偏低。

JIKA特色2》整合HubSpot CRM，完整記錄客戶互動歷程

在CRM面，伊布克集團早已先佈局，於今年初正式成為HubSpot官方合作夥伴。JIKA已完成和HubSpot主要模組串接，清楚掌握與顧客互動的每一個細節。過去，企業通常依賴業務員及Excel表格來管理客戶資料，但隨著企業規模擴大，資料量繁雜且需要團隊成員之間保持同步，這種人工管理模式也就成為企業成長的挑戰，這也是JIKA整合HubSpot CRM的主要原因，希望藉由CRM提高業務管理效率。

目前JIKA串接三個模組，一是業務模組，可以整合線上與線下資訊，完整紀錄客戶的互動歷程與交易資訊，二是行銷模組，可以整合各種工具進行海外行銷及產出相關報表，三為服務模組，整合FB、What’sApp訊息等各種客服通路，及ChatBot等客服工具，強化客戶服務品質。

HubSpot CRM從業務、行銷到服務的三方整合，不只可以將跨部門客戶資料匯聚在單一平台，避免因業務人員或客戶窗口異動而影響業務的連續性，還能完整記錄客戶從產品詢問、採購需求到售後服務等互動歷程，提高服務品質。甚至還能根據成交數字及業務開發數據，用官網建置功能調整企業官網門面，迎合市場提供產品資訊，形成的銷售業務生態圈。

JIKA特色3》雲端代管，克服IT專業人力不足挑戰

考量到台灣製造業很多都是中小企業，IT專業人力有限，JIKA包含雲端託管服務，借助雲平台的按使用量付費及可彈性擴充等優勢，降低IT維運成本，也能避免過度購置或資源浪費。目前，JIKA除支援Google雲平台GCP，也正與AWS及Azure兩大雲平台接洽中，提供企業多元選擇。

「JIKA 不只讓企業可以輕裝出海，更能引入全球B2B商務新思維，加速邁向成功之路，」李明遠強調，未來將在JIKA四合一電商解決方案上，整合母公司伊布克高達40多個國家落地電商的經驗，為期望在全球市場立足的台灣企業，構築穩固的B2B電商發展基礎，進而降低維運成本、加快增長速度，在全球市場中脫穎而出。

JIKA 自未來商務展後正式於 8 月上市，憑藉其強大的功能整合，包括 B2B 電商解決方案、官網建置、HubSpot CRM 及雲端託管，成為企業拓展國際市場的利器。這款全方位的出海工具旨在助力台灣企業提升全球競爭力，開創更多跨國訂單機會。欲了解如何利用 JIKA 驅動您的業務增長，敬請與JIKA團隊預約，了解更多資訊。

全文轉載自：數位時代 - 伊布克全新B2B電商解方，JIKA 助企業輕裝出海