一套JIKA支援多官網

背景對象

Bob在2000年初期創設了一間零件廠，隨著技術及品質，接到了國外車廠的大單，並順勢將產品主力移至車用零件。並持續擴大全球布局，在東南亞設第二廠。

隨著企業規模變大，在資訊系統逐漸完整，並作了多次升級。先後建置了ERP系統，公司台灣及美國兩個官網，供應商管理系統，及客戶下單系統。

公司為了繼續成長，在2020年作了數位轉型的決定，於是首先斥資二千萬採購了最新的ERP系統，強化生產流程及成本控管。

在公司決定擴大數位轉型腳步，想要建置客戶管理系統時，卻發現了重大障礙。

背景故事

以重建ERP為核心的第一步完成後，卻發現「多系統整合」的成本及難度超乎預期。

首先，公司在台灣、美國、歐洲在過去幾年陸續架的官網，技術不同，廠商不同，其中還有一個原廠已不提供維運，只靠內部工程師勉力維運。三者之間的規格和現在ERP也不一致，官網本身若要串接整合，API串接的開發及分析，工程極大。 行銷團隊極力推薦導入CRM，再要與這三個官網整合，又是三倍的功夫。此外，CRM也要與ERP又有更複雜的整合。 且這些系統，還花費龐大機房成本——包括主機及主機授權費成本。

問了各提案廠商，每一個廠商都推薦自己最好，但卻又事事以自己的系統為本位，提不出一個合理配套的精簡方案。 五套系統，要作七套整合。未來若任一方作了任何變動，就是牽一髮動全身。下不了決定，Bob被迫維持現況要求同仁，還是先以手動方式，作各系統更新。

結果：

三套官網，三套維運人力 系統未串接，因應匯率浮動的價格調整時，還要手動調整，常常疏漏未更新，造成客戶怨言。 機房設備升級，還要添購新的主機及授權。 人員離職，機房交接的繁瑣。 行銷及銷售團隊，仍無法導入CRM，公司繼續以EXCEL和EMAIL作業。

診斷

Bob團隊在這個案例裡，有以下五大痛點。

1. 多系統，直接的的系統及維運成本。

2. 內部流程效率不彰，有潛在的維運成本。

3. 沒有配套的數位工具，公司整體競爭力受限。

4. 雲端時代來臨，地端機房的成本、安全性及維運風險（人員休假或離職時，及可能停電時的風險）。

JIKA的解决方案

1. 一套系統支援多官網（建議最大值為十五個），共用後台，同樣介面，又可切分各國官網權限，一套整合全站適用。並內建完成HubSpot CRM，開發及維運成本降到最低。

2. 流程順暢，且擁有系統的可擴充性，可調整性，可能企業面對下一個十年挑戰。

3. 每年定期的系統升級，提供更高的資安保障。

4. 雲端環境，保留各種擴充彈性，並可外包交給體質健全的雲端資訊公司代管。