案件不再靠人記
客訴與維修有編號、有負責人、有期限。
客服人員處理案件的統一工作區，支援全通路。
客戶從哪個管道來都能接住並回應。
語音選單、團隊路由與轉接，電話支援可規模化。
自動派件，維持回應時效。
即時衡量團隊表現與客戶滿意度。
客戶從哪裡來都接得住
信箱、聊天、通訊軟體集中在同一處。
管理負責客戶、建立健康度分數、排定行動優先序。
NPS、CSAT 與客戶回饋調查。
從每次互動中學習的通話分析。
服務品質看得見
回覆速度、結案率、滿意度都有數字。
客戶自助查詢，降低進件量。
客戶登入查看自己的服務案件。
跨 Email 與即時聊天 24 小時自動回覆（AI 輔助）。
把成功的支援對話轉為自助資源（AI 輔助，Beta）。
方案與服務內容
詳細價格與客製化需求，請聯繫我們的銷售團隊。
按月付費
按年付費
節省 10%
Service Hub Starter
包含所有 Starter 產品
US$
15
起/席位/月
按年支付
500 點 HubSpot 點數
放寬免費工具限制，並移除 HubSpot 標誌：
- ✓ 即時聊天
- ✓ 會議排程
以及：
- ✓ 代理中心
- ✓ 代理建立器
- ✓ 客服工單
- ✓ 通話
推薦
Service Hub Professional
適合需要規模化客服的團隊
US$
90
起/席位/月
按年支付
3,000 點 HubSpot 點數
包含 Service Hub Starter，加上：
- ✓ 客服代理
- ✓ 服務台工作區
- ✓ 客戶成功工作區
- ✓ 知識庫
- ✓ 客戶入口網站
- ✓ 客戶意見調查
Service Hub Enterprise
進階數據與複雜路由管理
US$
150
起/席位/月
按年支付
5,000 點 HubSpot 點數
包含 Service Hub Professional，加上：
- ✓ 條件式 SLA
- ✓ 客戶旅程分析
- ✓ 技能導向路由
- ✓ 產能限制
- ✓ 標準沙盒帳戶
* 顯示的價格僅供參考，實際報價以官方當前匯率為準