透過Magento，Acer電商訂單轉換率提高50%、拉升40%電商網頁瀏覽時間、降低25%電商網頁跳出率，發揮品牌電商最大效益。
為建立品牌與消費者的溝通管道，Acer於2015年重整全球電商平台，在遴選系統平台時，除參考Gartner魔力象限、各個分公司的使用經驗，更關注系統平台在五個面向–跨境電商（語言與稅法）、在地支援服務、豐富第三方套件、安全更新、完整移轉教學資源–的表現，最終決定以Adobe Commerce（系統原名為Magento，Adobe於2018年收購、2021年更名為Adobe Commerce）作為全球電商的底層平台，時至今日，Acer不僅滿足疫後消費者需求，更成功透過平台向消費者介紹優質商品，如Predator Helios、Porsche Design等系列商品，以及因應在地客戶需求提供多元加值服務，如多種保固選擇以及多元選購配件等，是Acer與消費者互動的關鍵通路。
從Magento 1到Adobe Commerce， Acer攜手Adobe與eBrook最佳化電商體驗！
Acer全球資訊技術總部全球IT主管許成發表示：「Acer早期採取的是分散式管理策略，各國自行維運電商平台，這不僅導致內容體驗不一、安全風險增加，也無法發揮資源最大效益，為解決這個問題，2015年，我們以Magento重塑全球電商平台，從美國站點著手，一步一腳印擴展到今日30個站點，在這個過程中，儘管各國的電商策略不一而同，但都十分重視使用體驗。」因此，隨著電商平台架構因為不斷新增的功能模組出現穩定性議題以及新功能服務的開發時期拉長，2018年，Acer決定將Magento電商平台從1.0升級到2.0架構。
這項決策不僅大幅提升Acer全球電商平台的穩定度與可靠度等表現，更讓Acer從容回應因為疫情而生的消費行為改變與電商需求，提升電商營收。Acer之所以能在短短一年內完成電商平台升級工作，除與Acer擁有一群實力堅強的技術團隊，專業的在地夥伴服務也很關鍵。
許成發表示，Acer原先是與國外廠商合作，不過，受到時區跟語言等因素影響，雙方溝通效率不彰、連帶影響系統平台升級速度與維運績效，為改善這個問題，團隊同仁開始評估在地夥伴，在這個過程中，eBrook憑藉著豐富的專案管理能力、專業的技術能力、彈性的支援服務勝出。
eBrook擁有多位原廠認證且穩定度高的技術人員，在架構設計、系統開發與技術支援方面都表現不錯。在發現問題後不僅會主動解決、無法解決的也會提供替代方案，大幅降低平台維運與開發的時間與成本，更重要的是，Acer電商平台是7*24維運，一有緊急事件發生，eBrook團隊成員總是能在第一時間提供協助。
隨著雙方合作的深化，2021年底，Acer決定採用Adobe Commerce全球參考體系架構（Global Reference Architecture；GRA）升級電商平台時，eBrook在第一時間協助Acer設計系統架構，讓Acer團隊成員可以將心力聚焦在統一程式碼等工作，為接下來的電商平台上雲跟打造漸進式網路應用程式（Progressive Web Application；PWA）做最佳準備。
不僅持續優化消費者體驗，Acer以Adobe Commerce開創全新商模
全文轉載於數位時代專訪： 《 Acer 以Magento佈局全球電商有成！攜手Adobe與eBrook在疫後新經濟取得亮眼成績》