為什麼網站需要改版及更新?

企業網站的壽命比想像中短:為什麼應該關注網站的持續更新?

jikajika

JIKA Team

2025-02-13

在台灣 B2B 產業,許多企業主與管理者認為:「我們的官網還能用,不用急著換吧?」但事實是,網站和任何資產一樣,都有壽命,如果沒有定期更新,可能會影響品牌形象、客戶開發,甚至業績成長。

網站就像展廳,若燈光昏暗、擺設老舊,過時的網站,讓客戶轉身就走,為競爭對手創造機會。

根據國際市場數據,一個網站的平均壽命約為 2~5 年,但這並不代表 5 年後才需要考慮更新,而是:

  • 行銷趨勢變化:客戶的搜尋與採購行為改變,舊網站可能無法吸引新客
  • 技術更新:新瀏覽器與設備的推出,可能導致舊網站無法正確顯示
  • 安全風險增加:未更新的網站容易成為駭客攻擊目標,影響企業信譽
  • 客戶體驗不佳:緩慢的加載速度、過時的設計,會讓潛在買家直接跳出

當企業投入資源建置網站時,往往希望能長期發揮效益,但如果沒有定期更新與調整,網站可能從 「資產」變成「負債」了。 

為什麼 B2B 企業網站不能一成不變?

  1. 網站是否還能有效進行業務開發?不管是潛在客戶?還是新客戶?

    在 B2B 業務中,官網的主要目標之一就是讓潛在買家找到你、了解你、聯絡你。但如果網站已經超過 3 年未更新,可能會遇到以下問題:

    • 內容缺乏吸引力:多年來未調整的產品介紹,讓潛在客戶無法獲得完整資訊,而現有客戶也只能被動獲知訊息
    • 沒有有效的詢盤機制:網站只有 email 或電話聯絡方式,缺乏即時互動工具,客戶流失率高
    • SEO 排名下降:搜尋某項產品時,網站可能已經被競爭對手擠下去了
    • 行動裝置體驗不佳:現在的客戶經常用手機搜尋資訊,舊網站可能無法良好顯示

    這些細節決定了網站是否能變成一個帶來效益的門面。

  2. 網站安全性問題,是否影響企業信譽?

    網站如果未定期更新,可能存在安全漏洞,成為駭客攻擊的目標。例如:

    • 過時的 CMS 或插件:如果網站使用 WordPress、Magento、Drupal 等開源系統,沒有定期更新,可能會暴露在已知漏洞中
    • SQL 注入攻擊:駭客透過網站表單、輸入欄位入侵資料庫,盜取客戶資訊
    • 惡意軟體植入:駭客可能在網站中植入惡意廣告或程式,導致 Google 降低網站排名,甚至標記為「不安全網站」

    這些問題不僅影響客戶信任度,也可能直接影響業務,甚至帶來法律風險。企業應該確保網站擁有最新的安全補丁,並定期進行資安檢測,以降低潛在風險。

  3. 技術相容性問題,是否影響客戶體驗?

    科技快速進步,如果網站架構過時,可能無法在新設備或新瀏覽器上正常運作,影響潛在客戶的瀏覽體驗。例如:

    • 舊網站可能無法支援 Google 最新 SEO 標準,影響搜尋排名
    • 無法適應新瀏覽器技術(如 Safari、Chrome、Edge),導致部分用戶無法正常瀏覽
    • 不支援行動裝置(Mobile First),導致手機版用戶體驗不佳

    這些技術相容性的問題,可能無形中讓企業失去潛在客戶,而企業管理者可能未必察覺。

如何規劃 B2B 網站升級-從內部資源到業務整合

網站升級不僅是技術問題,更關乎人力、流程與數據管理,唯有確保內部資源準備到位,才能讓網站真正發揮價值。 

第一階段:建立品牌形象與統一產品資訊

網站是企業對外的第一印象,管理層需確保品牌與產品資訊一致,提升客戶信任度。行銷團隊負責整理品牌價值與產品定位,IT 團隊則確保網站架構穩定、安全,並優化行動裝置體驗。 

第二階段:強化行銷與客戶互動,提高業務效率

網站應成為業務的延伸,行銷團隊需設計清晰的詢價流程、FAQ 與產品應用案例,幫助客戶快速理解,減少業務處理重複問題的時間。IT 團隊則確保內容管理系統(CMS)靈活,讓行銷能即時更新資訊,並支援多語系,以拓展國際市場。 

第三階段:客戶管理與會員分級,提升銷售效率

當網站流量穩定,企業應導入會員分級機制,讓不同客戶獲得個性化體驗。管理層需制定客戶分級標準,行銷團隊則透過專屬內容提升客戶黏著度。IT 團隊確保會員管理系統能順暢運作,並與 CRM、ERP 整合,讓業務團隊即時掌握客戶動態。 

最終階段:線上交易與數據驅動決策

網站不只是銷售工具,更應成為決策支援系統。管理層應定期分析訪客行為,了解熱門產品與市場趨勢,調整銷售策略。行銷團隊透過數據優化網站內容,IT 團隊則確保數據追蹤的準確性,並提供報表工具,幫助各部門獲取市場洞察。 

網站升級的核心是跨部門協作,而非單純的技術改版

成功的 B2B 網站升級,不只是讓網站變得更現代化,而是讓各部門團隊能夠高效協作,確保網站與業務同步發展。 

如果你的網站已經 3 年以上沒有重大更新,那麼現在可能就是最佳時機!企業網站不應該只是「存在」,而應該真正發揮業務價值,協助企業在數位市場中持續成長。

 

 

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