數位轉型的兩難：為什麼在 AI 時代，你需要的是「逐步陪跑」而非「一步到位」？

【首席顧問專欄】數位轉型的兩難：為什麼在 AI 時代，你需要的是「逐步陪跑」而非「一步到位」？

資訊觀點 HubSpot CRM 2026-04-21 作者: 李明遠

過去二十年，我穿梭於台灣各大企業，見證過無數數位轉型的成敗。進入 AI 浪潮後，這種焦慮感達到了巔峰。許多企業主問我：「顧問，聽你分享這麼多，我們公司轉型迫在眉睫，是不是該一次到位，建一套完美的系統？」

我的回答往往令他們驚訝：「最好的系統，通常不是一蹴而就的，而是『長』出來的。」

傳統專案的「大餅陷阱」

台灣軟體市場，會有「一步到位」思維的背景因素，其來有二：

在廠商面：台灣傳統資訊公司有個習氣：喜歡把案子包得很大、包山包海。他們向企業描繪一個未來三年的壯麗藍圖，然後一次拿到一大筆專案預算。

在客戶面：好不容易內部通過提案，爭取到了預算，就要努力用完。又或者採購流程要求，要用相同規格，招標比價。

然而，這種「一步到位」的思維，在今日極端不穩定的環境下，往往成了「空想」。我深刻記得，花30萬幫客戶完成一個他「想要」的功能，結果上線三年卻沒開啟使用。

原因很簡單：市場變化的速度，早已超越了軟體開發的速度。 當你還在埋頭苦幹那個三年的大藍圖時，AI 技術可能已經翻了三代，全球貿易戰的板塊又挪動了幾次。最後的結果通常是：花了數百萬，做出一堆員工用不到、跟不上市場的「歸檔封存」功能。

為什麼我們選擇 HubSpot？因為它具備「進化的韌性」

作為擁有六大洲五十國企業全球佈局經驗的 HubSpot Partner，我們看透了數位轉型的痛點。公司內部明定顧問策略：我們不賣「大藍圖」，我們賣的是「逐步陪跑」。

我們選擇 HubSpot，正是看重其靈活的擴充性。數位轉型不該是強迫員工去適應一套僵化的新流程，而是：

策略專注：別在非戰場的地方耗盡彈藥

回到我一貫的主張：即便我們團隊對 Claude 或 Gemini 的掌握度再高，我們也不會建議客戶「自建 CRM」。

一個成功的執行長，必須知道要把「好鋼用在刀口上」。 你的工程師應該去研發能創造獨特價值的 AI 產品，而不是去維護一個隨時會被資安風險威脅、維護成本極高的自建資料庫。

在 AI 時代，「無痛轉型」的密碼在於「小步快跑」。 丟掉那本厚重的三年計劃書吧！利用 HubSpot 的彈性優勢，先嘗試、後擴充，讓數位轉型在企業內部自然內化。這不是省錢，這是保命，更是確保你在未來的賽局中，隨時保有調整航向的彈性。

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