為什麼選擇 HubSpot 當 CRM？B2B 參展實戰經驗分享｜Jika
為什麼選擇HubSpot 當企業CRM工具？Jika 團隊實戰經驗分享
HubSpot 榮獲 G2 多項殊榮！本文以 AI Taiwan 未來商務展為例，拆解 B2B 企業如何利用 HubSpot 無縫整合行銷與業務，最大化參展效益。
- HubSpot 在 G2 的 2024 年最佳軟體獎中榮獲銷售與行銷產品第一名。
- 透過真實參展情境，展示展前邀約、展期名單收集與展後自動化追蹤的完整策略。
- 掌握五大 HubSpot 運用關鍵，協助中小型 B2B 企業有效管理潛在客戶，實現跨國擴展。
HubSpot 在 G2 的 2024 年最佳軟體獎中獲得了多項殊榮，其銷售中心（Sales Hub）和行銷中心（Marketing Hub）分別被評為銷售產品和行銷與數位廣告產品的第一名。 HubSpot 產品高級副總裁 Andy Pitre 表示，這些獎項是基於客戶反饋，激勵著團隊不斷創新，以幫助客戶實現更大的增長。此外，HubSpot 在全球軟體公司中排名第二，並在小型企業最佳軟體榜單中名列前茅，進一步鞏固了其市場領導地位。
現在越來越多 B2B 客戶透過評價來做出軟體選擇，而這些排名正反映了 HubSpot 在市場上的強大實力。 其中 Sales Hub 的成功得益於其最近推出的新功能，包括全新的潛在客戶開發工作區、進階潛在客戶管理與報告、AI 演算法帶來的訂單管理與訂單預測，以及與 LinkedIn 的整合。這些功能為客戶帶來了顯著的價值。
而 Marketing Hub 依然保持著多管道整合行銷的優勢幫助客戶成長，這次的排名進一步證明了其在市場上的領先地位。
Jika 團隊的 HubSpot 實戰經驗與參展應用
基於上述功能，加上 Jika 團隊的實際操作經驗，我們發現 HubSpot 以使用者為核心、無語言障礙的界面設計，展現了其卓越的友好性。 因此，我們的母公司伊布克決定於今年正式成為 HubSpot 的官方夥伴。 至今已在商務拓展上有多次實際應用。
今年七月底參加 AI Taiwan 未來商務展為其中使用情境之一，尤針對具有海外參展規劃的企業，更是能成為參考範例。 至今，我們在商務拓展中多次實際應用 HubSpot。 舉例來說，今年七月底，我們參加了 AI Taiwan 未來商務展，這是我們的一個重要使用情境，特別是對於有海外參展計劃的企業來說，HubSpot 更是一個值得參考的工具。
以母公司伊布克集團作為參展代表，我們的目的是宣傳子公司伊創克研發的 B2B 解決方案產品。 在展前 Jika 團隊透過 HubSpot Marketing/ Sales Hub 功能，達成預宣傳曝光效果。
展前：精準邀約與自動化行銷
具體策略如下：
- 展前發送邀約：發送 HubSpot 的「RSVP 電子邀約信件」，聯繫 VIP 客戶及潛在夥伴，邀請他們參與。
- 收集欲參加名單：使用「自動化行銷流程」，收集欲參加名單，並連接 Sales Hub 功能，準備針對不同情境的業務說帖。
- 社群宣傳：根據參加名單線索，撰寫不同角度的社群宣傳文案。
展期與展後：線索收集與無縫追蹤
展期/展後：在 Marketing Hub 中創建新表單，並於實際展會中展示，邀請現場來訪者填寫資訊以換取贈品。收集的 Leads 被分類後，與事前設置好的「業務線索標籤」進行整合。
展後，根據表單中收集的 Leads，發送針對性的感謝郵件，郵件中包含 Sales Hub 的「業務行事曆」，使客戶可以直接訂閱業務時間或了解更多 JIKA 產品資訊。
串接「自動化業務流程」，Sales 團隊可以根據「業務線索標籤」固定追蹤時間，分類各種業務情境，創造切入話題。 官網可追蹤參展後的訪問流量，根據數據（如跳出率、參與率等）優化網站內容。
2024 AI Taiwan 未來商務展是 Jika 首次亮相的重要舞台。展會後的業務發展和追蹤全賴 HubSpot CRM 的支持。對於長期參與展會的企業用戶而言，HubSpot 無疑是行銷和業務團隊無縫整合的強大工具。
展會真正的 ROI 來自展後的持續跟進，善用 CRM 自動化與名單標籤，才能讓每一筆得來不易的名單發揮最大價值。
總結 HubSpot 運用五大關鍵
總結上述的使用情境，我們可以歸類 HubSpot 運用五大點：
- 捕捉每個機會！潛在客戶管理：在拓展全球業務時，每一個潛在客戶都非常關鍵。HubSpot 將來自不同渠道的潛在客戶資訊整合到一個平台上，無論是展會、網站表單還是其他線上活動，所有資料都會被完整記錄。
- 自動化串接，任務不漏接：HubSpot 的自動化功能都能幫助你同步發送個性化的邀請函、感謝信和業務跟進，快速響應不同市場的需求，免去繁瑣的手動操作。
- 行銷、業務、客服跨部門無縫協作：行銷團隊利用自動化收集的潛在客戶名單，可以與業務團隊即時分享最新資訊。雙方在同一平台上協作，能夠無縫整合行銷和業務部門，使每位業務人員都能隨時掌握最新的客戶互動信息，制定個性化的業務策略。
- 全球市場數據化體現：展會結束後，HubSpot 提供的網站流量分析、跳出率和用戶參與度等指標，讓企業能夠即時調整全球行銷策略。
- 海外參展線上線下需求整合：HubSpot 的自動化流程能夠根據不同市場的需求，靈活分配後續任務。例如，將重要的 VIP 潛在客戶指派給專人追蹤，而次要線索則進行一般處理。
實體展會的綜效發揮
參加實體展會對於規模有限的中小型 B2B 企業來說是相當可觀的預算成本，藉由簡易上手的數位工具發揮綜效，能即時掌握商機線索，進行追蹤管理，HubSpot CRM 提供了成為拓展全球業務的核心工具。
從潛在客戶的開發到業務成交，HubSpot 幫助企業在全球市場中抓住每一個機會，實現真正的跨國擴展。
對於長期參與展會的企業用戶而言，HubSpot 無疑是行銷和業務團隊無縫整合的強大工具。
— Jika 團隊 · 20 年 B2B 數位轉型經驗
更新: 2026/07/21
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