HubSpot Inbound 2025：AI全面賦能CRM，引領客戶體驗新紀元
HubSpot INBOUND 2025 9月更新速報： AI 全面賦能，打造數據驅動的客戶體驗新紀元
每年 HubSpot 都會在全球最大的行銷科技盛會 INBOUND 發表最新趨勢與功能。今年 2025 年的主軸是 AI 全面賦能，數據驅動體驗。Jika 作為 HubSpot 技術合作夥伴，為您精選出三大重點亮點，特別適合 製造業與 B2B 企業。
如果您第一次聽到 HubSpot 或 Inbound Marketing（內生成長行銷），先讓我們簡單說明：
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HubSpot 是全球領先的一站式行銷與 CRM 平台，幫助企業從「陌生訪客 → 潛在客戶 → 成交客戶 → 忠誠夥伴」，全流程數位化。
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Inbound Marketing 則是 HubSpot 提出的理念：透過有價值的內容與互動，吸引客戶主動找上門，而不是靠冷call或硬推銷。
在AI時代，統一數據不再是「可有可無」，而是決定AI能否帶來轉型還是帶來混亂的關鍵，而HubSpot是唯一能統一所有數據並為團隊提供AI驅動洞察的平台。
無論您是首次探索 HubSpot 的潛力新星，還是早已是HubSpot的用戶，這次的更新都將為您帶來突破性的價值。
讓我們一同深入了解為您精選的亮點功能！
精選亮點功能 - Jika Top Picks
亮點一：Loop Marketing 行銷新框架 — 不再是線性漏斗，而是持續增長的飛輪
傳統的行銷漏斗已逐漸過時。HubSpot 推出革命性的 The Loop 框架，將行銷思維從「一次性轉換」轉變為「持續性互動與增長」。
它結合了人類的創意策略與 AI 的執行效率，讓品牌與客戶的關係不斷深化。
The Loop 的四個核心階段：
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表達 (Express)：定義你獨特的、人本驅動的品牌故事。
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客製 (Tailor)：據客戶的需求客製化您的訊息。使用 AI 大規模地進行個人化、故事性的互動。
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放大 (Amplify)：將你的內容多元化，並分散在不同的渠道上，既要面向人類讀者，也要讓 AI 您的內容在 AI 搜尋時代脫穎而出。
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進化 (Evolve)：借助即時分析與 AI 反饋，您的行銷活動將能像生命一樣快速、有效地成長。
✅ Jika Tips : The Loop 的核心價值在於適應性。它讓您的行銷策略能即時響應客戶行為，不再是僵化地追逐點擊率，而是真正開始建立信任、深化關係，最終贏得長期的客戶忠誠度。
亮點二：Smart CRM — 不再是資料庫，而是您的智慧營運大腦
CRM 不該只是個被動紀錄資料的「墳場」。
HubSpot 透過三大創新，將 Smart CRM 升級為一個能主動思考、自主學習的智慧核心。
三大核心創新：
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靈活的 CRM 視圖 (Flexible Views)：團隊可根據當下任務需求，在看板、日曆、甘特圖、地圖等多種視圖間快速切換，用最直覺的方式洞察數據。
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數據自動生成 (Self-Generating Data)：AI 能自動從通話、郵件與會議紀錄中學習，提煉關鍵資訊並豐富客戶檔案，大幅減少團隊手動輸入的時間與錯誤。
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智慧洞察 (Smart Insights)：AI 會主動分析您的數據，提前預警潛在的客戶流失風險、標示出高價值的銷售機會，讓您的決策永遠領先一步。
✅ Jika Tips : 對於管理者，這意味著能從全域視角精準預測業績；對於銷售團隊，這代表能花更多時間在「銷售」而非「輸入資料」。HubSpot 讓 CRM 從一個靜態的紀錄工具，轉變為一個有機運作、能主動創造價值的活數據系統。
亮點三：Marketing Hub 全面進化 — AI 驅動的協作與個人化再創高峰
這次 Marketing Hub 的升級，旨在解決行銷團隊最大的痛點：工具繁雜、流程斷裂與協作困難。
關鍵升級亮點：
- AI-Powered Email: 傳統 EDM 常常是「一封內容 → 群發所有人」，結果不是開信率低，就是無法真正打動讀者。最新的 AI-Powered Email 則突破這個限制, AI 能根據客戶的歷史互動、瀏覽行為與產業特性，生成最貼近需求的內容與主題行 ( 自動化個人化) ，無論是寄給成千上萬的潛在買家，還是特定市場的經銷商，每一封信都能像是一對一撰寫，讓收件人覺得「這封信就是專門寫給我」（ 動態調整 ），個人化內容能顯著提高開信率與點擊率，對於製造業長週期、高價值的 B2B 銷售特別關鍵 （ 提升轉換率 ）。
- 受眾分群 (Segments)：告別靜態的「名單 (Lists)」，全新的 Segments 讓您能建立動態的受眾群體（例如：“過去30天內瀏覽過特定產品頁，且來自歐洲的潛在客戶”），名單會自動更新，並針對受眾快速提供最貼近需求的體驗，讓行銷更省時、更有效。
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行銷工作室 (Marketing Studio)： 告別多工具切換，全新的 Marketing Studio（行銷工作室） 將原本的 Marketing Campaigns 升級為視覺化協作白板，它讓您可以在單一的視覺化協作畫布上，讓團隊能像在開白板會議一樣，直覺地規劃、設計並發佈完整的行銷活動，全程由 AI 輔助，效率倍增，整個流程都變得極度簡化。
✅ Jika Tips : 大型或跨國行銷團隊最怕的就是策略不一致、數據分散。這次升級提供了一套統一的作戰指揮中心，讓規模化的深度個人化行銷成為可能，同時確保了品牌訊息的一致性與合規性。 
Jika 觀點 : AI 是加速器，但需要數據打底
- HubSpot 2025年9月的更新，不僅僅是功能的疊加，而是一次圍繞 AI 與數據核心的戰略性進化。
對於新朋友：您看到的是一個更智慧、更整合的一站式平台，能從一開始就避免數據孤島與流程斷裂的困擾。
對於現有客戶：您獲得了更強大的 AI 工具來深化您的營運策略，將數據的潛力發揮到極致，並大幅提升團隊的生產力。
在 Jika，我們相信：
AI 很強，但數據更重要。 如果您的業務資料還在 Excel 或不同系統分散，AI 也幫不上忙。
先打好基本工：把官網詢價、業務回覆、成交資訊都整合在 HubSpot，AI 才能真正提供有用洞察。
長期夥伴角色：我們不只協助導入工具，而是陪您走上數位轉型之路，確保行銷與業務能同步成長。
【立即連繫我們】，讓我們為您規劃導入路徑，或協助您將現有流程無痛升級！
