為什麼選擇HubSpot 當企業CRM工具？Jika 團隊實戰經驗分享

HubSpot 在 G2 的 2024 年最佳軟體獎中獲得了多項殊榮，其銷售中心（Sales Hub）和行銷中心（Marketing Hub）分別被評為銷售產品和行銷與數位廣告產品的第一名。 

HubSpot 產品高級副總裁 Andy Pitre 表示，這些獎項是基於客戶反饋，激勵著團隊不斷創新，以幫助客戶實現更大的增長。此外，HubSpot 在全球軟體公司中排名第二，並在小型企業最佳軟體榜單中名列前茅，進一步鞏固了其市場領導地位。 

現在越來越多B2B客戶透過評價來做出軟體選擇，而這些排名正反映了 HubSpot 在市場上的強大實力。 

其中 Sales Hub 的成功得益於其最近推出的新功能，包括全新的潛在客戶開發工作區、進階潛在客戶管理與報告、AI演算法帶來的訂單管理與訂單預測，以及與 LinkedIn 的整合。這些功能為客戶帶來了顯著的價值。 

而 Marketing Hub 依然保持著多管道整合行銷的優勢幫助客戶成長，這次的排名進一步證明了其在市場上的領先地位。 

基於上述功能，加上 Jika 團隊的實際操作經驗，我們發現 HubSpot 以使用者為核心、無語言障礙的界面設計，展現了其卓越的友好性。因此，我們的母公司伊布克決定於今年正式成為 HubSpot 的官方夥伴 （延伸閱讀：伊布克eBrook 攜手 HubSpot, 打造 B2B 電商專屬 CRM)。至今已在商務拓展上有多次實際應用。今年七月底參加 AI Taiwan 未來商務展為其中使用情境之一， 尤針對具有海外參展規劃的企業，更是能成為參考範例。 

至今，我們在商務拓展中多次實際應用 HubSpot。舉例來說，今年七月底，我們參加了 AI Taiwan 未來商務展，這是我們的一個重要使用情境，特別是對於有海外參展計劃的企業來說，HubSpot 更是一個值得參考的工具。 

以母公司伊布克集團作為參展代表，我們的目的是宣傳子公司伊創克研發的 B2B 解決方案產品 （了解更多：伊布克全新B2B電商解方，Jika 助企業輕裝出海），在展前 Jika 團隊透過 HubSpot Marketing/ Sales Hub 功能，達成預宣傳曝光效果，具體策略如下： 

展前 

• 發送 HubSpot 的「RSVP 電子邀約信件」，聯繫 VIP 客戶及潛在夥伴，邀請他們參與。 

• 使用「自動化行銷流程」，收集欲參加名單，並連接 Sales Hub 功能，準備針對不同情境的業務說帖。 

• 根據參加名單線索，撰寫不同角度的社群宣傳文案。 

展期/展後 

• 在 Marketing Hub 中創建新表單，並於實際展會中展示，邀請現場來訪者填寫資訊以換取贈品。收集的 Leads 被分類後，與事前設置好的「業務線索標籤」進行整合。

• 展後，根據表單中收集的 Leads，發送針對性的感謝郵件，郵件中包含 Sales Hub 的「業務行事曆」，使客戶可以直接訂閱業務時間或了解更多 JIKA 產品資訊。 

• 串接「自動化業務流程」，Sales 團隊可以根據「業務線索標籤」固定追蹤時間，分類各種業務情境，創造切入話題。

• 官網可追蹤參展後的訪問流量，根據數據（如跳出率、參與率等）優化網站內容。  

2024 AI Taiwan 未來商務展是 Jika 首次亮相的重要舞台。展會後的業務發展和追蹤全賴 HubSpot CRM 的支持。對於長期參與展會的企業用戶而言，HubSpot 無疑是行銷和業務團隊無縫整合的強大工具。 

總結上述的使用情境，我們可以歸類 HubSpot 運用五大點： 

• 捕捉每個機會！潛在客戶管理： 在拓展全球業務時，每一個潛在客戶都非常關鍵。HubSpot 將來自不同渠道的潛在客戶資訊整合到一個平台上，無論是展會、網站表單還是其他線上活動，所有資料都會被完整記錄。 
• 自動化串接，任務不漏接： HubSpot 的自動化功能都能幫助你同步發送個性化的邀請函、感謝信和業務跟進，快速響應不同市場的需求，免去繁瑣的手動操作。
• 行銷、業務、客服跨部門無縫協作： 行銷團隊利用自動化收集的潛在客戶名單，可以與業務團隊即時分享最新資訊。雙方在同一平台上協作，能夠無縫整合行銷和業務部門，使每位業務人員都能隨時掌握最新的客戶互動信息，制定個性化的業務策略。 
•  全球市場數據化體現： 展會結束後，HubSpot 提供的網站流量分析、跳出率和用戶參與度等指標，讓企業能夠即時調整全球行銷策略。 
•  海外參展線上線下需求整合：HubSpot 的自動化流程能夠根據不同市場的需求，靈活分配後續任務。例如，將重要的 VIP 潛在客戶指派給專人追蹤，而次要線索則進行一般處理。 

參加實體展會對於規模有限的中小型 B2B 企業來說是相當可觀的預算成本，藉由簡易上手的數位工具發揮綜效，能即時掌握商機線索，進行追蹤管理，HubSpot CRM 提供了成為拓展全球業務的核心工具。從潛在客戶的開發到業務成交，HubSpot 幫助企業在全球市場中抓住每一個機會，實現真正的跨國擴展。 

想知道更多HubSpot如何協助企業出海，聯絡 Jika 團隊免費諮詢吧！